Accueil du public et gestion des émotions / Jean-François et BODIN Christian ARIENTA

Public ISBD Titre : Accueil du public et gestion des émotions Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-François et BODIN Christian ARIENTA Editeur : Paris : Berger-Levrault Année de publication : 2011 Collection : Pratiques locales Importance : 145 Présentation : couv. ill en coul. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85130-231-1 Catégories : 200 Culture de la non-violence:271 Communication et relation Mots-clés : signaux  méthodes  émotions Résumé : Méthodologie simple et ludique à tous ceux qui souhaitent remplir avec succès leur mission d'accueil du public. Les auteurs analysent les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques constatés lors de situations vécues et illustrent chaque étape de conseils. Accueil du public et gestion des émotions [texte imprimé] / Jean-François et BODIN Christian ARIENTA . - Paris : Berger-Levrault, 2011 . - 145 : couv. ill en coul. . - (Pratiques locales) . ISBN : 978-2-85130-231-1 Catégories : 200 Culture de la non-violence:271 Communication et relation Mots-clés : signaux  méthodes  émotions Résumé : Méthodologie simple et ludique à tous ceux qui souhaitent remplir avec succès leur mission d'accueil du public. Les auteurs analysent les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques constatés lors de situations vécues et illustrent chaque étape de conseils.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
465	271 ARI	Livre	Espace ressources documentaires	Adulte	Chèque de caution annuel de 50 € Disponible

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