L' accueil des publics difficiles / Pascal SERRANO

Public ISBD Titre : L' accueil des publics difficiles Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascal SERRANO, Auteur Editeur : Voiron : Territorial éd. Année de publication : cop. 2006 Collection : L' Essentiel sur... (Voiron), ISSN 1625-855X Importance : 1 vol. (77 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35295-042-4 Prix : 26 EUR Note générale : Bibliogr. p. 77 Langues : Français (fre) Catégories : 200 Culture de la non-violence:271 Communication et relation Mots-clés : gestion des conflits Résumé : Ce livre apporte des réponses concrètes, simples et efficaces pour adoucir certaines relations, minimiser les tensions et désamorcer les conflits dans des situations difficiles. Des exemples et exercices viennent illustrer les méthodes préconisées dans cet ouvrage. L' accueil des publics difficiles [texte imprimé] / Pascal SERRANO, Auteur . - Voiron : Territorial éd., cop. 2006 . - 1 vol. (77 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (L' Essentiel sur... (Voiron), ISSN 1625-855X) . ISBN : 978-2-35295-042-4 : 26 EUR Bibliogr. p. 77 Langues : Français (fre) Catégories : 200 Culture de la non-violence:271 Communication et relation Mots-clés : gestion des conflits Résumé : Ce livre apporte des réponses concrètes, simples et efficaces pour adoucir certaines relations, minimiser les tensions et désamorcer les conflits dans des situations difficiles. Des exemples et exercices viennent illustrer les méthodes préconisées dans cet ouvrage.

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